Instalación y configuración
Preparación de ordenadores y aplicaciones de acuerdo con las necesidades de uso. El alcance, las licencias y los dispositivos implicados se concretan antes del trabajo.
AYUDA TÉCNICA CERCANA
Asistencia informática sin complicaciones.
Ayuda para configurar tus equipos y resolver problemas del día a día. Asistencia informática para particulares, autónomos y empresas del Maresme, presencial o remota según la incidencia y la disponibilidad.
✓ Atención directa✓ Alcance acordado✓ Maresme
QUÉ PODEMOS VALORAR
Cuando necesitas que todo encaje.
No todas las incidencias requieren una reparación física. A veces hay que ajustar una configuración, revisar una conexión o preparar un equipo para una tarea nueva. Explica qué intentas hacer y en qué momento aparece el problema: así podemos valorar la ayuda necesaria y la modalidad de atención más conveniente.
Correo y cuentas
Ayuda con la configuración de correo en tus dispositivos y con incidencias de uso. Los accesos y cambios se realizan con tu autorización y sin pedir claves por el formulario.
Redes y conexión
Revisión de problemas de conectividad y configuración de red. Se valora si la causa está en los equipos, en la configuración o requiere intervención del proveedor de internet.
Asistencia remota
Modalidad disponible cuando el problema y la conexión permiten trabajar a distancia. Se acuerdan la sesión y la herramienta necesaria antes de acceder al equipo.
Atención presencial
Coordinación de asistencia en el Maresme cuando la incidencia requiera presencia física. La ubicación, la disponibilidad y las condiciones se confirman previamente.
Explicaciones prácticas
Orientación sobre los ajustes realizados y el uso relacionado con la consulta. El objetivo es que sepas qué se ha cambiado y puedas continuar con tu tarea.
CÓMO TRABAJO
Del primer contacto a la intervención.
Cuéntame qué necesitas
Describe la tarea, el equipo y el mensaje de error si aparece alguno.
Elegimos la modalidad
Valoramos si puede atenderse a distancia o si conviene coordinar una visita.
Acordamos la intervención
Concretamos el trabajo, las condiciones y los accesos estrictamente necesarios.
Revisamos contigo
Comprobamos la tarea que originó la consulta y explicamos los cambios realizados.
ANTES DE EMPEZAR
Una consulta concreta ayuda a avanzar.
Para la primera consulta basta con explicar qué sucede, desde cuándo y si afecta a uno o varios equipos. Puedes transcribir el mensaje de error sin incluir datos personales. No compartas contraseñas, códigos de verificación ni documentos privados. Una sesión remota necesita tu autorización y una conexión utilizable; no sustituye la revisión física cuando hay una avería de hardware. Si el problema exige reparación o mantenimiento continuado, te explicaré cómo encaja con esos servicios antes de ampliar el trabajo.
ÁREA DE SERVICIO
Cerca de ti, en el Maresme.
Atención orientada a El Masnou, Alella, Teià, Premià de Mar, Premià de Dalt, Vilassar de Mar, Vilassar de Dalt, Cabrils, Cabrera de Mar, Mataró y otros municipios del Maresme. Indica tu ubicación al consultar para confirmar la modalidad de atención y la disponibilidad adecuada a tu caso.
PREGUNTAS FRECUENTES
Respuestas para dar el siguiente paso.
¿Puedo pedir ayuda si soy particular?
Sí. La asistencia está dirigida a particulares, autónomos y empresas. No necesitas tener un contrato de mantenimiento para hacer una consulta puntual.
¿Todas las incidencias se resuelven a distancia?
No. La modalidad remota depende del tipo de incidencia, de que el equipo pueda conectarse y de la disponibilidad. Si hace falta presencia física, se coordina por separado.
¿Incluye la instalación de cualquier programa?
Se valora qué necesitas instalar, su compatibilidad y las licencias correspondientes. El software y los servicios de terceros que tengan coste se detallarán cuando proceda.
OTRAS NECESIDADES
Servicios que se complementan.
Reparación de ordenadores
Consulta el alcance de este servicio y valora qué opción encaja con tu necesidad.
Mantenimiento informático para empresas
Consulta el alcance de este servicio y valora qué opción encaja con tu necesidad.
¿En qué necesitas ayuda?
Cuéntame qué sucede y si buscas asistencia para casa o para tu actividad profesional.